Faqs By Transports

J'ai demandé à être livré un jour précis et à une date précise et cela n'a pas été le cas, pourquoi ?

Car les transporteurs livrent en fonction de tournées fixes (comme notre bon facteur de la Poste…), ils ne font donc pas de détours.

Comment arrive la marchandise de chez Siagi ?

Sur palette, intégralement filmée de noir, avec des bandes de garantie rouges et blanches SIAGI. Si un de ces éléments n'est pas présent, la palette a été visitée, soyez donc vigilant et annotez précisément de bon de livraison. Nom de la référence et quantité manquante.

Le chauffeur m'a laissé une palette en vrac et n'a pas voulu attendre que je contrôle…

Attention, cela fait partie de son travail, en refusant d'attendre et de contresigner, nous ne pourrons plus avoir aucun recours en cas de litige. La Mention SOUS RESERVE DE DEBALLAGE ne sert à rien! Il faut que le Bon de livraison soit contresigné par vous et le chauffeur.

J'ai reçu la palette et je n'ai pas eu le temps de contrôler, la réception n'est pas conforme…

Le contrôle en réception est primordial, sans cela nous n'avons pas la possibilité de faire de recours. Il vous faut absolument prendre le temps de contrôler. La réputation d'un commerçant "cool" à la réception se propage vite dans le milieu des chauffeurs et il n'est pas rare que les problèmes se répétent toujours chez les mêmes.