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Faqs By Commandes
Comment passer les commandes ?
Par le site internet car il est en permanence à jour (gamme, prix). Cela évite également les erreurs de transmission / compréhension du téléphone ou du fax. Le téléphone doit rester exceptionnel (90% des erreurs de traitement des commandes).
Étape de validation supplémentaire = + 24h
Je ne comprends pas les unités de commandes pour les produits vendus au poids sur le site ?
Pour les pièces vendues au poids (charcuteries et fromages), vous commandez à la pièce. Si vous choisissez la quantité 1 pour un jambon de Parme, vous recevez 1 jambon. Le prix figurant sur votre commande à l'écran est le prix de la pièce, estimé sur la base du poids théorique du produit (8 à 10 kg dans l'exemple précédent).
Je ne comprends pas les unités de commande des produits d'épicerie sur le site ?
Pour chaque produit, il est spécifié sur le site : achat possible au carton , au demi carton ou à l'unité.
Quand il s'agit d'un achat au carton, vous commandez par multiple du carton (1 = 1 carton, 2 = 2 cartons).Idem pour les demis cartons. Quand il n'est rien précisé, vous choisissez la quantité que vous souhaitez , par exemple 3 pour 3 unités.
Je ne suis pas encore client et je souhaiterais être échantillonné, comment cela fonctionne-t-il ?
Vous passez votre commande en précisant qu'il s'agit d'échantillons, nous vous facturerons les produits mais pas le port. Lors de votre première commande, nous vous remiserons le montant de la facture d'échantillons à hauteur de 5% du montant de la facture. Exemple: facture d'échantillons = 100€ HT. Montant de la première commande = 1000€ HT , nous vous remboursons donc 50€.
Je suis client, je souhaite des échantillons ? Comment cela se passe-t-il ?
Précisez le numéro de la référence que vous souhaitez en échantillons en commentaire sur le site, ou directement à votre interlocuteur SIAGI.
J'ai vu les mêmes produits en grande distribution
Fait rarissime, nous devons avoir une explication avec notre producteur ! Si vous voyez un produit de la gamme SIAGI en grande distribution, merci si possible de nous envoyer une photo et/ou un ticket de caisse, nous nous ferons un plaisir de vous rembourser.